Sodobna družba se neprestano sooča z novimi tehnologijami, ki ustvarjajo nove kanale komuniciranja s ciljnimi javnostmi. Nova komunikacijska orodja omogočajo zelo natančno ciljanje obstoječih in potencialnih kupcev, ki jih želimo nagovoriti in vplesti v našo zgodbo.
Digitalni mediji so med seboj vse bolj povezani, enako velja za mobilne in spletne aplikacije. Sodobne tehnologije vplivajo na vsakodnevno življenje potrošnikov, ki so sedaj dosegljivi praktično povsod in ves čas. Spremenil se je tudi odnos potrošnika do tradicionalnih medijev, ki se vse bolj pogosto spremljajo na digitalnih platformah ali sočasno v digitalni obliki. Oglaševanje se je moralo temu prilagoditi.