V zadnjih letih smo priče družbenemu razvoju, do katerega so pripeljale nove tehnologije, nova znanja, novo vedenje ljudi kot potrošnikov in podjetij. Te velike spremembe so doletele tudi marketinško industrijo, ki se je prisiljena prilagoditi novi dobi z novimi komunikacijskimi kanali, tehnologijami, drugačnimi komunikacijskimi vsebinam, spremenilo pa se je tudi vedenje potrošnikov. Spremembe narekujejo nov tip oglaševalskih agencij z novimi znanji in novimi poklici. SM Studio Marketing se je prilagodil tem spremembam, da bi še naprej učinkovito pomagal svojim naročnikom.
Spray-and-pray komunikacija, ko smo ciljne skupine zasipali z informacijami in upali na uspeh, je mimo. Ljudje danes nočejo več poslušati! In če že, prisluhnejo le relevantnim vsebinam.
Ironija digitalne revolucije je, da je word-of-mouth (starodavna komunikacija od ust do ust) spet tu, močnejši kot kdajkoli prej. Internet in družbeni mediji spodbujajo najbolj intenzivno word of mouth komunikacijo v dosedanji zgodovini človeštva, ki bistveno vpliva na življenje blagovnih znamk.
Vendar pa ne gre samo za izmenjavo mnenj in vtisov o izdelkih. Ljudje niso več le kupci, ampak vse bolj tudi proizvajalci vsebin, ki zahtevajo, da se prisluhne njim in njihovim zgodbam. Zato se uspešnost v prihodnosti obeta tistim blagovnim znamkam, ki bodo sposobne spodbuditi kupce k soustvarjanju vsebine v povezavi z blagovno znamko.
Vrednost blagovnih znamk se s kaj prestavlja na zakaj – pomembna je zgodba za izdelki in storitvami. Časi, ko so blagovne znamke komuniciranje gradile okoli vsebine nekoga drugega, so mimo. Kupci so vse bolj inteligentni, zato mora biti takšna tudi komunikacija z njimi.
Zato morajo blagovne znamke postati pripovedovalci relevantnih zgodb.
