Zahvaljujoč razvoju možgansko-računalniških vmesnikov in tehnologije za prepoznavanja čustev, blagovne znamke postajajo vse bolj spretne pri razumevanju mišljenja in razpoloženja potrošnikov. V zadnjem desetletju se je pojavilo veliko podjetij, ki v tržne in komercialne namene merijo možgansko aktivnost (prej je bilo možgansko raziskovanje strogo vezano na medicino). Podjetja so tako dobila priložnost za edinstven in cenovno dostopen vpogled v potrošnikovo vedenje, čustva, razpoloženje, motivacijo, odločanje, čemur sledi krojenje sporočil, prilagajanje izdelkov in storitev.

Nevromarketing, raziskovanje človeških možganov, se je začel vzpenjati po vplivni študiji Baylor College Medicine iz 2003, v kateri so s pomočjo fMRI (funkcijsko magnetnoresonančnega slikanja) testirali odzive potrošnikov na okus Coca-Cole in Pepsi. Udeleženci so kot enako dobri ocenili obe koli, a ko so jim povedali, da je ena pijača Coca-Cola, druga pa Pepsi, je večina preferirala Coca-Colo. Ob tem se je pokazala povečana aktivnost v možganskih področjih povezanih s čustvi in spominom.

Danes je ducat nevromarketinških podjetji, ki se lahko pohvalijo s sposobnostjo dostopa, merjenja in razumevanja potrošnikove podzavesti, med njimi Buyology iz New Yorka, amsterdamski Neurensics in brazilski Forebrain.

Primeri uporabe nevromarketinške tehnologije

NeuroFocus (nevroznanstveni oddelek tržnoraziskovalnega podjetja Nielsen): Ta družba je prva lansirala prenosni, brezžični EEG skener v 2011, poimenovan Mynd. Cilj uporabe je zajemanje nezavednih podatkov v realnem času med gledanjem TV, nakupovanjem … Naročniki podjetja NeuroFocus so npr. Frito-Lay od PepsiCo, ki je preizkusil odzive žensk na informacijo o 100-kalorijskih prigrizkih;  Intel, ki je analiziral svoj globalen imidž in CBS, ki je meril reakcije gledalcev na pilotne serije in nove oddaje.   

Beyond Verbal: Ta izraelski start-up je specializiran za glasovno analizo. Takole pravijo: "Mi razumemo razpoloženje ljudi, razumemo njihove vedenje, razumemo njihove osebnosti (čustvene lastnosti) zgolj na osnovi njihove vokalne intonacije v realnem času, medtem kot govorijo torej."  Tehnologijo tržijo podjetjem s klicnimi centri in potrošniškimi servisnimi storitvami.

Neinvazivni možgansko-računalniški vmesniki in sodobne nevrotehnologije se uporabljajo tudi za različne cenovno ugodne in dostopne aplikacije na področju igrač, iger, glasbe, izobraževanja, avtomobilske industrije, zdravstva, umetnosti …  Kako to v resnici deluje? Naprave za  večnamensko branje možganskih valov in možganskih signalov, ki so povezane s pametnimi napravami, vključujejo spremljanje kognitivnih funkcij tako, da se lahko naučimo bolje sproščati, osredotočati, nadzirati …  Za lažjo predstavo si oglejte promocijski video naprave Emotiv Insight.

Prisluškovanje posameznikovim možganskim valovom ali branje njihovih čustev in misli, ko gre za izdelke, sporočila, embalažo ipd., ponuja novo, neverjetno stopnjo vpogleda v razumevanje potrošnikovega vedenja, motivacije, odločanja in pomeni ogromen potencial za visoko stopnjo personifikacije izdelkov, storitev, izkušenj, ki so v sozvočju s potrošnikovimi mislimi in razpoloženjem.