Pri nagovarjanju svojih strank upoštevajte naslednjih 7 preprostih, a modrih nasvetov, ki vam bodo v pomoč pri grajenju dolgotrajnih odnosov med podjetjem, blagovno znamko in strankami:
1. Bodite jedrnati: odločevalci na področju B2B poslovanja imajo malo časa, a hkrati mislijo na veliko stvari. V tem primeru zato ni potrebno komplicirati ob vsaki lastnosti ali funkciji vašega proizvoda.
2. Uravnotežite stare in nove kanale: Starejši odločevalci ne uporabljajo popolnoma novih tehnologij ali medijev, vendar pa jih od tega ne loči veliko. Informacije pridobivajo na mnogo načinov, preko tradicionalnih in tudi novih medijev.
3. Ne preplavite jih s sporočili: Številni kanali in vstopne točke so pomembni za doseg ciljne skupine in izgradnjo zavedanja – ponudite jim možnosti kot sta na primer mobilni telefon ali elektronska pošta. Neposreden prispevek po elektronski pošti ali poučen članek v digitalni obliki. Sčasoma bodo cenili občutek, da lahko sami nadzorujejo komunikacijo.
4. Poznati morate njihov posel znotraj in zunaj: pokažite, da ste opravili svojo domačo nalogo in vzeli si bodo čas ter vam prisluhnili.
5. Uravnotežite racionalno s čustvenim: tudi poslovni ljudje so najprej ljudje. Več verjetnosti je, da bodo prisluhnili vašemu sporočilu, če je to človeško, spodbuja zavezanost in hkrati navaja tudi dejstva.
6. Odnosi so ključni: Starejši odločevalci se pri svojih dobaviteljih v veliki meri zanašajo na odnose z ljudmi. Integralni komunikacijski načrt bo prenašal sporočila, poznanost in povezanost s strankami pa jih bo okrepila.
7. Ne podcenjujte vloge komunikacije pri pospeševanju nakupnih odločitev: Vse oblike komunikacije, obe – širše ali individualno zasnovana, bi morala pomagati potrošnikom pri tem, da se počutijo bolj pametne, ker so kupili vaš proizvod (in povečati verjetnost ponovnega nakupa ter priporočanja vašega proizvoda drugim).
